- El nuevo complemento de BMW en ChatGPT permite por primera vez configurar los modelos actuales de BMW mediante conversaciones asistidas por IA.
- Configuración personalizada de vehículos mediante entrada de texto o voz en smartphones y ordenadores de sobremesa. Con este desarrollo, BMW añade un nuevo canal digital a través del cual los usuarios pueden interactuar con la marca.
BMW amplía sus canales de comunicación digital con los clientes al poner a su disposición el configurador de vehículos directamente a través de ChatGPT de OpenAI. Mediante el complemento de BMW en ChatGPT, los clientes pueden ahora mantener una conversación natural para configurar el coche de sus sueños. El complemento combina las capacidades de diálogo de la IA generativa con la base de conocimientos sobre productos y configuración de BMW, y está disponible tanto en dispositivos móviles como en ordenadores de sobremesa.
Diálogos en lugar de navegación por menús.
La inteligencia artificial generativa está cambiando la forma en que las personas buscan información en línea y toman decisiones. Los sistemas basados en el diálogo están sustituyendo cada vez más a la navegación tradicional a través de motores de búsqueda o páginas web. Siguiendo esta tendencia, BMW es el primer fabricante de automóviles en ofrecer asesoramiento digital sobre vehículos directamente a través de ChatGPT.
La IA generativa se une a la base de conocimientos de BMW.
El complemento de BMW en ChatGPT se centra en los diálogos con IA. En lugar de navegar paso a paso por menús y submenús, los usuarios describen sus necesidades en lenguaje natural por ejemplo, en cuanto a amplitud interior, altura libre al suelo, motorización o tipo de uso previsto. A continuación, se les ofrecen sugerencias de modelos y configuraciones adecuados basadas en esta información. Esto también facilita enormemente la comparación entre diferentes configuraciones. Las recomendaciones pueden ajustarse, compararse y perfeccionarse en cualquier momento durante el diálogo. Durante la consulta se pueden tener en cuenta específicamente factores como los gastos de funcionamiento, la dinámica de conducción, el color, el modelo o la tracción total. Especialmente en el caso de requisitos de especificaciones complejos, la interacción basada en el diálogo abre nuevas vías, sencillas e intuitivas, para perfeccionar las configuraciones individuales de los vehículos. A continuación, la especificación deseada del vehículo puede abrirse en el Configurador de BMW. Los clientes también pueden consultar vehículos disponibles con una configuración similar.
Todas las recomendaciones se basan en los datos más recientes del configurador de BMW. En caso de que surjan preguntas que vayan más allá de su base de datos, ChatGPT también puede acceder a información actualizada de Internet, siempre que las funciones pertinentes estén disponibles y activadas.
Fácil acceso a través de ChatGPT.
El complemento de BMW está integrado directamente en ChatGPT. En chatgpt.com, se puede acceder a él seleccionando la opción de menú «Complementos» y buscando «BMW». En dispositivos móviles, el acceso es muy similar una vez iniciada la sesión, a través de la opción «Complementos» del menú principal.
Este complemento aun no se encuentra disponible en el mercado español.
