• Hyundai Motor España ha creado la plataforma “Coche busca dueño”, un servicio que asegura la entrega del coche que el usuario elija en menos de 30 días
  • “Coche busca dueño” es un servicio 100% digital al alcance de todos, pensado para ayudar al cliente en el proceso de compra de su vehículo

Junio 2022 – Hyundai Motor España ha lanzado una nueva plataforma de venta completamente digital a través de su web; que permite a sus clientes acceder a aquellos modelos de la marca que en ese momento tienen disponibilidad inmediata. Con la mirada puesta en el futuro y la innovación, la marca coreana ha dado un paso más allá con este servicio ágil, sencillo y flexible.

Enmarcado en la filosofía People Centric, donde el cliente es el centro de todo, busca facilitar y agilizar el proceso de adquisición de un vehículo, y dar solución a las distintas necesidades de movilidad adaptándose a las necesidades de cada uno.

“Coche busca dueño” es el nuevo espacio de la web oficial de Hyundai donde se podrá consultar el stock de la compañía a través de un menú de filtros que agiliza la búsqueda de los modelos que interesen a los usuarios. De esta manera, a través de un proceso totalmente digital y con entrega del vehículo en menos de 30 días, las personas pueden ver al detalle cada modelo, ya que aparecen las versiones y colores disponibles en ese momento.

Este nuevo servicio está diseñado para poner en el centro al cliente y, por eso, ofrece todo un panel de información que resuelve las dudas del interesado en el mismo momento de la consulta. Con un solo clic se podrán elegir todas las características que se desean encontrar en un vehículo, como el rango de precios, el tipo de combustible que se prefiere, la transmisión y hasta el distintivo medioambiental, así como filtrar y acceder a la información técnica y financiera necesaria para valorar la compra de un automóvil.

De esta manera, en un mismo panel de información, se podrán conocer las distintas especificaciones del modelo, el tipo de equipamiento, los asientos que están incluidos, el diseño exterior o el interior, entre otras. Por otro lado, también se explican las cualidades del motor, el consumo, así como las características técnicas de transmisión, suspensión, dirección, ruedas y peso. Cabe destacar que, del modelo seleccionado, se podrá elegir la versión y el color que se adapte mejor al usuario.

La web cuenta, además, con toda la información financiera del producto, así como los distintos modelos de pago para valorar cuál se adapta mejor a las necesidades de cada persona, siempre a través de soluciones flexibles por mensualidades. Para hacer este servicio más fácil para el consumidor, se ofrecen los precios por rangos. De esta manera, se podrá elegir en cuántas cuotas se quiere financiar el coste del vehículo, ya sea en 36 meses o 48. La mensualidad se puede visibilizar gracias a Hyundai MOVE, que dependerá de la cantidad que se proponga como entrada.

La Experiencia de Cliente es uno de los pilares de Hyundai, y “Coche busca dueño” es una apuesta con la mirada hacia el futuro, busca acompañar y ayudar al cliente en todos los procesos. Así lo ha demostrado con diferentes iniciativas como Mocean Suscripción, la plataforma de suscripción de Hyundai, o VIVe, el carsharing 100% rural y 100% eléctrico que viaja a los pueblos de la España vaciada para ofrecer una solución de movilidad.

Compromiso Hyundai: siempre al lado del cliente

Compromiso no es solo una palabra. En Hyundai, son hechos. Por eso ofrecemos un conjunto de programas para asegurar la plena satisfacción del cliente. Una iniciativa pionera en el sector del automóvil que puso en marcha una serie medidas para facilitar que todo aquel que necesite comprarse un vehículo Hyundai pueda hacerlo con total seguridad y confianza. Por la confianza en la calidad de nuestros coches y por el máximo compromiso hacia nuestros clientes, ofrecemos 5 años de garantía sin límite de kilómetros, así como 8 años de asistencia gratuita en carretera. En Hyundai creemos plenamente en lo que hacemos. Por eso podemos ofrecer el Compromiso de Devolución Hyundai para que el cliente se sienta plenamente satisfecho con la compra de su Hyundai. Que no esté satisfecho con su Hyundai es motivo suficiente para que lo devuelva, siempre que no hayan pasado más de 30 días desde su matriculación y hasta 2.000 Km. Este Compromiso de Devolución se amplía a un año si el cliente financia su vehículo con Hyundai Finance. Si el cliente pierde su empleo en los 12 meses siguientes a la matriculación, podrá devolver el coche al concesionario, y este cancelará el préstamo sin ningún coste. Se incluye en los productos Hyundai Finance un Seguro de Desempleo gratuito que cubre el pago de hasta 12 cuotas si el cliente pierde su empleo durante el primer año desde la firma del crédito.

Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente

Hyundai ha sido reconocida por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) como la empresa con la Mejor Estrategia en Experiencia Cliente, hito que pone en valor el acompañamiento diario que hacemos con nuestros usuarios durante todo su vínculo con la marca a través de una relación bidireccional, proactiva, flexible y en sintonía con sus necesidades.

El compromiso con el que nuestros equipos trabajan diariamente es el de conseguir la plena satisfacción de los clientes a través de la excelencia de los productos y servicios que ponemos a su disposición con el objetivo de alcanzar sus expectativas de manera integral y acompañada de una experiencia con la marca y el entorno Hyundai única. Esto es ya una realidad gracias a la constante identificación de las necesidades de la sociedad que llevamos a cabo en Hyundai, donde integramos el conocimiento cualitativo y cuantitativo fruto de la escucha activa y continuada que mantenemos con las personas que se acercan a nuestra compañía.

Con nuestra promesa de marca siempre en el horizonte, Progress for humanity, trabajamos para cumplir de forma exhaustiva con las demandas reales de las personas, construyendo un entorno colaborativo donde todo aquél que se aproxime a nosotros encuentre la confianza y el respaldo de una marca referente del mercado de la automoción. Y es que la experiencia cliente la asumimos como una tarea común a todas las áreas de la empresa donde cada miembro de la compañía ofrece un impecable diálogo y disposición en cualquier punto de la cadena de valor de Hyundai.

Hoja de ruta para alcanzar la neutralidad de carbono en 2045

La emergencia climática que vivimos cada vez se hace más urgente y sus efectos más palpables en el día a día. Hyundai tiene la máxima de contribuir a la construcción de un futuro en armonía con el medio ambiente a través de productos de movilidad sostenibles y un progreso sin contaminación.

Con su filosofía de empresa Progress for Humanity siempre en el horizonte, Hyundai tiene una clara hoja de ruta en materia de sostenibilidad con dos fechas clave: 2035, año en el que todos los vehículos comercializados en Europa serán cero emisiones y 2045 cuando la compañía alcanzará la neutralidad de carbono en todos los mercados donde está presente. Esta visión pasa por el compromiso de haber reducido en el año 2040 sus emisiones de carbono al 75% por debajo de las cifras de 2019.

La estrategia de Hyundai para alcanzar la descarbonización de su gama se fundamenta en tres pilares: movilidad limpia, plataformas de nueva generación y energía verde. En este último punto que tiene por objetivo reducir la dependencia de combustibles fósiles altamente contaminantes, el hidrógeno va a jugar un papel clave. Hyundai tiene más de 20 años de experiencia en el desarrollo y aplicación de esta tecnología en el sector de la movilidad y precisamente desde el liderazgo en la materia, se prepara para adentrarse de lleno en esta fuente de energía limpia y sostenible abogando por el uso del hidrógeno no solo en la automoción, si no también, en otros sectores fomentando la “Sociedad del Hidrógeno” y aspirando a que esta energía esté al alcance “de todos, para todo y en todas partes”.